Häufige Fragen und Antworten

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten. Eventuell ist auch Ihre Frage dabei.

Was macht die JuKS?

Die Jugendkunstschule Erlangen ist eine außerschulische Bildungseinrichtung des Kulturamts der Stadt Erlangen. Wir bieten kunst- und kulturpädagogische Angebote für Kinder und Jugendliche zwischen 3 und 18 Jahren. Das JuKS-Profil können Sie hier nachlesen. Weitere Infos zur Arbeit von Jugendkunstschulen gibt es beim LJKE Bayern und beim bjke.

Wann kommt das neue Programm und wie lange läuft es?

Unser Programm gliedert sich in zwei Jahreshälften. Das erste Semester läuft von Januar bis Juni, das zweite von Juli bis Dezember. Rund einen Monat vor Beginn erscheint das neue Programm.

Wie erfahre ich, wann die Einschreibung startet?

Die Einschreibung startet frühestens ca. zwei Wochen vor Semesterbeginn oder spätestens einige Tage nach Semesterbeginn. Der genaue Tag und die Uhrzeit werden im Programm, hier auf der Website und bei Facebook angekündigt.

Wie kann ich einen Kurs buchen?

All unsere regulären Kurse können online gebucht werden. Sie müssen sich dazu einen Account anlegen und darin jedes eigene Kind eintragen, für das Sie einen Kurs buchen möchten. Dann können Sie Kurse in den Warenkorb legen und online bezahlen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns.

Wie kann ich einen Kurs bezahlen?

Sie können online per Kreditkarte, giropay (Sofortüberweisung) oder Lastschrift bezahlen. Online-Reservierungen können aber auch bar in der Jugendkunstschule, Friedrichstraße 33, zu unseren Öffnungszeiten bezahlt werden. Die Bezahlung hat – unabhängig von der Bezahlmethode – innerhalb von drei Werktagen nach der Reservierung zu erfolgen.

Wie kann ich bestimmte Kurse finden?

Hier können Sie sowohl das vollständige Programm durchforsten, als auch nur einzelne Kategorien ansehen. Auch nach Zeiträumen und Alter lässt sich filtern.

Warum kommt meine Bestätigungsmail nicht an?

Bei der erstmaligen Anmeldung sowie bei der Passwortzurücksetzung werden automatisch Bestätigungsmails verschickt. Es kann sein, dass diese in Ihrem Spam-Ordner landen. Je nach Mail-Anbieter kann es in manchen Fällen auch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Mail Sie erreicht. Warten Sie also einige Zeit ab und sehen Sie auch im Spam-Ordner nach, wenn Sie nicht sofort eine Mail erhalten. Bei Problemen können Sie uns telefonisch oder per Mail kontaktieren.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Hier können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen. Es kann sein, dass diese Mail erst nach einer Weile ankommt oder in Ihrem Spam-Ordner landet. Sehen Sie auch im Spam-Ordner nach, wenn Sie nicht sofort eine Mail erhalten. Bei Problemen können Sie uns telefonisch oder per Mail kontaktieren.

Mein Kind kann doch nicht an einem gebuchten Kurs teilnehmen. Kann ich zurücktreten?

Grundsätzlich ist dies möglich. Da jeder Rücktritt einen organisatorischen Aufwand für uns bedeutet, müssen wir eine Bearbeitungsgebühr verlangen. Hier finden Sie die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen der JuKS.

Wie wende ich meinen ErlangenPass auf die JuKS-Kurse an?

Im Buchungsverfahren können Sie ihre ErlangenPass-Nummer bzw. die Ihres Kindes eingeben. Die Nummer wird automatisch überprüft und der Preis um die Hälfte reduziert.

Mein Kind ist zu jung oder zu alt für einen bestimmten Kurs. Kann es trotzdem teilnehmen?

Ob Ihr Kind an einem Kurs teilnehmen kann, der eine andere Altersvorgabe hat, hängt vom individuellen Fall ab. Je nach Kurs müssen das wir oder die Dozierenden entscheiden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Kann ich Bildung und Teilhabe-Gutscheine (BuT-Guthaben) einlösen?

Ein Einlösen der sogenannten BuT-Gutscheine kann nur vor Ort in der Jugendkunstschule, Friedrichstraße 33, zu unseren Öffnungszeiten erfolgen.

Mein Kind hat eine Einschränkung. Kann es an JuKS-Kursen teilnehmen?

Grundsätzlich ist eine Teilnahme an unseren Angeboten auch mit Einschränkung möglich! Je nach Örtlichkeit und Kursinhalt sowie Einschränkung des Kindes bringt dies jedoch unterschiedliche Bedürfnisse mit sich. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Sie beraten und uns abstimmen können!

Mein Kind spricht wenig oder kein Deutsch. Kann es trotzdem an JuKS-Kursen teilnehmen?

Viele unserer Dozenten sprechen Englisch, manche auch andere Fremdsprachen. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihren Kurswunsch besprechen können.

Kann ich Teststunden buchen?

Teststunden sind grundsätzlich nicht möglich. Bei Fragen zu Inhalten und Abläufen informieren wir Sie aber gerne.

Kann mein Kind in der JuKS Geburtstag feiern?

Hier finden Sie alle Infos zu unseren KreativGeburtstagen.

Kann ich bei der JuKS als Dozent*in arbeiten?

Wir sind immer an neuen Dozent*innen interessiert. Angebot und Nachfrage sowie gegenseitige Sympathie entscheiden jedoch über eine potentielle Zusammenarbeit. Aktuell interessieren uns besonders klassische Handwerkstätigkeiten sowie innovative, digitale Angebote. Kontaktieren Sie uns bei Interesse!

Kann ich ein FSJ in der JuKS machen?

Gemeinsam mit dem Träger BAG Spielmobile.e.V.  bieten wir jährlich eine FSJ-Stelle an. Infos über das sogenannte „FSJ Kultur“ gibt es hier. Klassischerweise dauert das FSJ von September bis August. Die Arbeit mit dem Team, Dozent*innen und natürlich den teilnehmenden Kindern ist ein abwechslungsreicher Mix aus Kunst, Kultur, Pädagogik und Organisation. Bei Fragen und Interesse können Sie uns jederzeit kontaktieren!

An wen kann ich mich bei Problemen und Fragen wenden?

Unter juks@stadt.erlangen erreichen Sie uns per Mail. Unsere Telefonnummer ist die 09131/86-2812 – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir beantworten gerne Ihre Fragen und leiten Sie bei Bedarf an die zuständige Person weiter.

Kontakt

Friedrichstr. 33
91054 Erlangen

Öffnungszeiten

Mo 9.00 - 15.00 Uhr
Di   9.00 - 13.00 Uhr
Mi geschlossen
Do  9.00 - 13.00 Uhr
Fr   9.00 - 13.00 Uhr

Und nach Vereinbarung

Wir sind dabei!